Preguntas más frecuentes

No, porque la información de cada certificado es transmitida inmediatamente a la base de datos de los seguros - no necesita perder tiempo haciendo informes al final del mes.

Cuando asegure una nueva consignación, seleccione "Agregar nuevo consignador" en el menú desplegable antes de calcular las primas. Luego, escriba las informaciones solicitadas en la página siguiente y pulse en "Acepto".

No. Si el consignador es un cliente regular, sólo tiene que escribir una vez los datos de este cliente en la base de datos y marcar la casilla "Agregar consignador/asegurado". Las informaciones de este cliente son guardadas en un formato de plantilla y aparecerán automáticamente en el menú desplegable de los consignadores.

Cada medio de transporte tiene un plazo de reservación. Pregúntele los detalles a su corredor. Si el plazo ya ha vencido, su solicitud será enviada a los corredores para que la evalúen.

Cuando se presenta una solicitud de tarifas y es referida, eso significa que Marsh Canada Limited evaluará personalmente los riesgos correspondientes y se comunicará directamente con usted. Hay muchas razones para ser referido, como el tipo de mercancía consignada, el destino, el valor, etc. Las consignaciones repetitivas no serán necesariamente referidas cada vez.

Si usted es un cliente "CRÉDITO", Marsh Canada Limited le enviará una factura por correo electrónico el primer día de cada mes. Los clientes "PAGUE A MEDIDA" serán llevados a pagar con una tarjeta de crédito Visa o MasterCard por cada certificado, antes de que puedan imprimirlo. Si no tiene tarjeta de crédito, se pueden hacer otros arreglos. Comuníquese por favor con su corredor.

CargoCover® protege sus informaciones por medio de números de identificación de usuarios y de contraseñas únicos, gracias a un protocolo SSL con una codificación de 128 bits.

CargoCover® ha sido diseñado para ser rápido y fácil de usar. Por supuesto, si necesita algo de ayuda, nuestro personal de asistencia técnica estará contento de ayudarlo en todo momento con las preguntas que tenga. Sólo tiene que comunicarse con el Servicio a la Clientela de CargoCover al 1-888-289-7744 o 1-514-289-9090 o por correo electrónico enviado a support@CargoCover.com

Seleccione la opción "Administración del Certificado"; indique entonces el número del certificado que quiere cambiar. Cuando aparezca el certificado seleccionado, pulse en el botón ?Cambio? situado inmediatamente arriba, y utilice la zona de texto para indicar exactamente los cambios que quiere efectuar, y pulse luego en ?Enviar?; los cambios serán enviados a Marsh Canada Limited.

Marsh Canada Limited le enviará una notificación por correo electrónico cuando se hayan hecho los cambios. Puede reimprimir el certificado por medio de la sección "Administración del Certificado" usando el número del certificado original, y pulsando en el botón de reimpresión situado arriba.

En el menú "Archivo" de su navegador, vaya a la sección "Configuración de la página" y ajuste sus márgenes (izquierdo, derecho, superior e inferior) a 0,25 pulgadas o 5 mm. Para evitar cualquier texto no deseado en la parte superior o inferior de su certificado, le sugerimos que elimine también todo el texto y los símbolos en el encabezado y en el pie de página de su ?Configuración de la página?

La velocidad del servicio en Internet puede depender de una amplia variedad de razones. El tipo de equipo informático y de software que esté usando puede afectar la velocidad del servicio. Por ejemplo, aunque puede usar CargoCover utilizando Netscape Navigator o Internet Explorer, notará que el servicio es más rápido con la última versión de Internet Explorer (disponible en www.microsoft.com). La velocidad de la línea es también un factor, ya que depende del uso de un módem de 56K, ISDN, DSL o una conexión por cable. El proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) puede tener también un impacto, ya que cada ISP usa rutas de circuito diferentes. Algunas rutas son más largas que otras. Para obtener más información, comuníquese con el Servicio a la Clientela de CargoCover al 1-888-289-7744 o 1-514-289-9090 o por correo electrónico enviado a support@CargoCover.com

Un seguro de transporte cubre los bienes y mercancías durante su desplazamiento normal de un lugar a otro.

Teniendo su propio seguro de transporte, tendrá la certeza de tener los límites de responsabilidad suficientes, de conocer las exigencias de cobertura y de disfrutar de un trato consolidado de las reclamaciones. Además, su propia póliza será menos costosa que la que le ofrezca la compañía de transporte.

Un seguro para el transporte interno cubre los transportes por vía terrestre o aérea (los transportes en buques locales son normalmente cubiertos por una póliza de seguros para mercancía transportada por vía marítima). Los seguros de mercancías transportadas por vía marítima ofrecen cobertura para consignaciones internacionales por vía marítima o aérea de almacén a almacén (incluyendo la porción terrestre del transporte).

La cobertura de un seguro de transporte es frecuentemente descrita como una cobertura de "Almacén a Almacén". Sin embargo, es importante notar que la cobertura varía según las condiciones de cada transacción (FOB, etc.) La cobertura es sólo de almacén a almacén cuando el Asegurado es responsable de proveer tal cobertura en virtud de los términos de venta. La cobertura entra en vigor desde que la mercancía sale de su punto de origen y se termina cuando llega a su destino final o después de un periodo de tiempo dado, según lo que ocurra primero. Tanto el punto de partida como el de llegad pueden estar situados lejos en el interior del continente, a numerosos kilómetros de los puertos de embarque y desembarque.

Una "póliza abierta" es una póliza que permanece abierta hasta su cancelación. No hay fecha de expiración, sino una fecha aniversario, que es usada como referencia para la facturación, los cambios de tarifas, etc.

Los certificados de seguros para la mercancía transportada por vía marítima que acompañan frecuentemente la documentación destinada a terceros son documentos negociables que dan derecho a su titular a percibir el pago de una reclamación. Los bancos exigen frecuentemente estos certificados para las transacciones por carta de crédito.

Un seguro contra el riesgo de guerra es una póliza diferente que le ofrece una protección en caso de conflicto (minas y torpedos perdidos, actos terroristas en el mar, etc.), mientras que la mercancía está en el mar. Combinada con la póliza de mercancías, tanto en una póliza como en la otra hay cobertura para buques desaparecidos. El seguro contra el riesgo de guerra prevé una cláusula "huelgas, disturbios y perturbaciones civiles". Una póliza adicional agrega esta cobertura "huelgas, disturbios y perturbaciones civiles" a la póliza de seguros de mercancías.

Se habla de "avería general" cuando hay tres elementos reunidos:

• Un peligro para la empresa común. Por ejemplo, una tormenta en el mar, que amenaza el buque, la mercancía a bordo (parte de esta mercancía puede ser suya) así como las vidas de los pasajeros y de la tripulación. Estos tres elementos reunidos forman la "empresa común".
• Un sacrificio o un gasto extraordinario para evitar el peligro - Esto podría implicar el echar por la borda la mercancía para aligerar el buque o recurrir a un remolcador de salvamento para remolcar el buque dañado, etc.?.
• La preservación exitosa de la empresa - Si el buque no es preservado, puede recibir una reclamación normal por la mercancía transportada por vía marítima, en vez de una reclamación por avería general.

En resumen, cuando el armador declara una avería general, el armador y todas las partes interesadas por la mercancía comparten a la prorrata los gastos asociados a la avería general. Estos gastos son cubiertos por su póliza para la mercancía transportada por vía marítima.